سياسة الإرجاع واسترداد الأموال:
فترة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع: لتكون مؤهلاً للإرجاع:
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، مع وجود جميع البطاقات المرفقة.
• لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل منتجات العناية الشخصية.
كيفية الإرجاع:
- طلب الإرجاع: تواصل معنا عبر رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 3-5 أيام من استلام المنتج.
- تعبئة المنتج: ضع المنتج في تغليف آمن مع إرفاق الفاتورة الأصلية.
- إرسال المنتج: يجب إرسال المنتج فور استلامك رسالة تأكيد منّا.
معالجة الاسترداد:
• بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
• سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
الاستبدال: إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، يُرجى إعادة المنتج وطلب منتج جديد.
دعم العملاء: لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: saada.salim95@gmail.com أو الاتصال على الرقم: 0096879932257.